FAQ'S - go1984 Videoüberwachung VMS System für IP Kameras Jetzt kostenlose Testversion laden!
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Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um go1984 – von Installation und Lizenzierung bis hin zur Kamera-Konfiguration.
11 Fragen

Sie müssen in diesem Fall einfach 2× bzw. 3× die „One year updates and services" erwerben. Legen Sie diese im Bestellprozess einfach 2× bzw. 3× in den Warenkorb, indem Sie unter „Anz." eine „2" bzw. „3" eintragen und den Warenkorb anschließend aktualisieren.

Sie erhalten dann 2 bzw. 3 Aktivierungscodes, deren Eingabe die Updates und Services jeweils um ein weiteres Jahr – also insgesamt um 2 bzw. 3 Jahre – verlängert.

Mit dem Kauf einer Lizenz erhalten Sie das zeitlich unbegrenzte Recht, go1984 in der gewählten Edition auf einem PC gleichzeitig einzusetzen.

Falls Sie nach Ablauf Ihrer Updateberechtigung für ein weiteres Jahr Zugang zu den verfügbaren Updates wünschen, ist eine Lizenzerweiterung erforderlich, die Sie hier finden.

Hinweis: Die Lizenzerweiterung können Sie nur verwenden, wenn Sie bereits eine registrierte Version von go1984 besitzen. Zudem darf die Subscription nicht länger als drei Jahre abgelaufen sein – in diesem Fall wäre ein Neukauf erforderlich.

Die Lizenzerweiterung ermöglicht Ihnen dann für ein weiteres Jahr den Zugang zu allen verfügbaren Updates Ihrer Edition und deren zeitlich unbegrenzte Nutzung.

Sie sind mit go1984 vermutlich auf einen neuen Rechner umgezogen oder haben den bestehenden Rechner neu aufgesetzt.

Wenn Sie den Aktivierungsprozess mit dem neuen Upgradecode bzw. Updatecode beginnen, müssen Sie im Verlauf noch den alten Aktivierungscode der Lizenz eingeben, deren Upgrade bzw. Update Sie wünschen.

Der vom go1984 Webserver verwendete Port (Standard HTTP: 1984, Standard HTTPS: 1983) muss im Router so konfiguriert werden, dass Anfragen über das Internet an den Rechner geleitet werden, der go1984 ausführt.

Diese Einstellung im Router nennt sich oft Portfreigabe, Portregel, NAT oder Port Forwarding – kann aber je nach Router-Modell auch eine andere Bezeichnung haben.

Weitere Informationen: Sehen Sie dazu das entsprechende Tutorial, das Online-Handbuch unter Konfiguration oder die IPv6-Dokumentation.

Sie haben vermutlich versehentlich die Benutzerverwaltung aktiviert.

Lösung: Melden Sie sich mit dem Defaultbenutzer an – Name: Administrator, Kennwort: (leer lassen).

Falls Sie bereits go1984 ab Version V4 mit 10-stelligem Aktivierungscode einsetzen, müssen Sie die Lizenz auf dem alten PC zunächst deaktivieren, wie hier im Handbuch beschrieben. Die Aktivierung auf dem neuen PC ist sonst nicht möglich.

Anschließend können Sie die vollständige Konfiguration kopieren. Kopieren Sie dazu den Ordner logiware gmbh, der in Unterordnern alle Einstellungen enthält:

Pfad unter Windows 11/10/8.1/7 und Server 2022/2019/2016/2012/2008:
C:\ProgramData\logiware gmbh

Falls der Ordner ProgramData nicht sichtbar ist: Wählen Sie im Windows Explorer unter Extras → Ordneroptionen… → Ansicht die Option „Alle Dateien und Ordner anzeigen".

So gehen Sie vor:

  • go1984 auf dem neuen PC installieren und einmalig starten, damit die Ordnerstruktur angelegt wird.
  • go1984 wieder beenden.
  • Den gesicherten Ordner logiware gmbh unter dem o.g. Pfad einfügen.

Dieses Verfahren funktioniert auch bei einem Betriebssystemwechsel, z.B. von Windows 10 auf Windows 11 oder von Server 2019 auf Server 2022.

Beenden Sie go1984 und installieren Sie die neue Version über die bestehende Installation. Die vorhandene Version muss mindestens 3.5.x.x entsprechen. Alle Einstellungen bleiben erhalten.

Wichtig – vorher sichern! Sichern Sie den Ordner logiware gmbh unter C:\ProgramData, bevor Sie die neue Version installieren. In der Regel bleiben alle Einstellungen erhalten – eine Garantie kann dafür jedoch nicht übernommen werden.

Grundsätzlich ist dies möglich, jedoch empfehlen wir für eine optimale Leistung ein Update der Software.

Sie können die Kameras als RTSP-kompatible Kamera einbinden. Füllen Sie IP, Username und Passwort aus. Als URI verwenden Sie:

/cam/realmonitor?channel=1&subtype=0&unicast=true&proto=Onvif

Sie können den MJPEG Stream der IPC1901A mit folgender URI im Browser anzeigen:

/cgi-bin/mjpg/video.cgi?channel=0&subtype=0

subtype 0 = Main Stream
subtype 1 = Sub Stream

Wenn das Live-Stream-Bild Ihrer Reolink-Kamera grün ist oder Mosaike aufweist, prüfen Sie folgende Ursachen und Lösungen:

Ursache 1: Firmware-Fehler

Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version. Prüfen Sie zusätzlich, ob ein neuerer Grafikkartentreiber verfügbar ist.

Ursache 2: Hardwaredefekt

Wenn das Bild dauerhaft grün bleibt und auch nach einem Hard-Reset nicht normal wird, liegt möglicherweise ein Hardware-Defekt vor. Wenden Sie sich an das Reolink-Supportteam.

Ursache 3: Netzwerkproblem

Prüfen Sie, ob das Problem im LAN oder WAN besteht. Versuchen Sie den Fluent-Modus mit niedrigerer Bitrate. Trennen Sie ggf. andere WLAN-Geräte und starten Sie Kamera und Router neu.

Ursache 4: Hohe Bitrate

Reduzieren Sie die maximale Bitrate der Kamera oder wechseln Sie in den Fluent-Modus.

Ursache 5: Firmware-Problem

Aktualisieren Sie die Firmware und setzen Sie die Kamera zurück.

Ursache 6: Komplizierte Umgebung

Wenn die Kamera draußen in einer komplexen Umgebung mit vielen Objekten installiert ist, kann es zu Dekodierungsproblemen kommen. Testen Sie die Kamera in einer anderen Umgebung, z.B. im Innenraum.

Immer noch Probleme? Setzen Sie die Kamera zurück und wenden Sie sich an das Reolink-Supportteam.
Quelle: Reolink.com

go1984 wurde erfolgreich mit Windows Defender getestet – es traten keine bekannten Probleme auf. Bei anderer Antivirensoftware kann es zu Abweichungen oder Problemen kommen.

Wichtiger Hinweis: Bei Verwendung von Drittanbieter-Antivirensoftware sollten folgende Pfade/Dateien als Ausnahmen hinterlegt werden:
  • C:\ProgramData\logiware gmbh\
  • Ihre Aufnahmeverzeichnisse
  • go1984.exe – 32-Bit unter C:\Programme(x86)\go1984\, 64-Bit unter C:\Programme\go1984\
Support-Hinweis: Support für Probleme mit Antivirenprogrammen anderer Hersteller wird nicht angeboten.
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