Q01:
Von meiner IP-Kamera wird in go1984 kein Bild angezeigt.

A01:
Schließen Sie nacheinander die folgenden möglichen Fehlerquellen aus:

- Überprüfen Sie, ob die Kamera grundsätzlich per Browser erreichbar ist. Falls das nicht der Fall ist, sollten Sie IP-Adresse und die Netzwerkverbindung kontrollieren. So lange die Kamera via Browser nicht zuverlässig erreicht werden kann, ist der Kamerazugriff über go1984 ebenfalls nicht möglich.

- go1984 erwartet die Bilder i.d.R. im JPeg-Format bzw. als MJpeg-Stream. Viele Kameras unterstützen sog. Dual-Streaming, andere hingegen müssen explizit von MPEG-4 auf dieses Format umgestellt werden (bspw. Allnet, Eyseo, Intellinet, LevelOne, Santec, Vivotek  u.v.a.). Dazu melden Sie sich via Browser an der Kamera an und nehmen in den Video-Einstellungen die erforderliche Änderung vor.

- Kontrollieren Sie auf den Herstellerseiten, ob bereits die aktuelle Firmware der IP-Kamera installiert ist und nehmen Sie ggf. die Aktualisierung vor.

- Deaktivieren Sie probehalber nacheinander das Antivirenprogramm und die Firewall, um mögliche Auswirkungen zu erkennen und auszuschließen. Falls die Ursache des Fehlverhaltens hier zu finden ist, sollten Sie go1984 als Ausnahme eintragen, da die permanente Analyse bzw. die Blockierung des Videostreams i.d.R. nicht sinnvoll sind.

Q02:
Ich habe die Software im Internet gekauft und noch keinen Freischaltcode erhalten. Wo bleibt mein Freischaltcode für go1984?

A02:
Bitte beachten Sie, dass der Freischaltcode in einer separaten E-Mail versandt wird. Ihre Bestellung durchläuft eine manuelle Prüfung, die u.U. bis zu zwei
Werktagen in Anspruch nehmen kann.
Sie finden den Lizenzcode nicht in einer der E-Mails mit dem Absender "Bestellinformation - share-it!" sondern in der E-Mail von "sales@logiware.de" mit dem Betreff "Freischaltdaten(...)".

Q03:
Warum funktioniert mein Freischaltcode mit der aktuellen Version nicht mehr?

A03:
Mit dem Kauf einer Lizenz erhalten Sie das zeitlich unbegrenzte Recht, go1984 in der gewählten Edition auf einem PC gleichzeitig einzusetzen.

Falls Sie nach Ablauf Ihrer Updateberechtigung für ein Jahr Zugang zu den verfügbaren Updates Ihrer Edition und deren zeitlich unbegrenzte Nutzung wünschen, ist eine Lizenzerweiterung erforderlich, die Sie hier finden.

Diese Lizenzerweiterung können Sie nur verwenden, wenn Sie:

- bereits eine registrierte Version von go1984 3.xx haben
- Ihre Updateberechtigung fast oder ganz abgelaufen ist

Diese Lizenzerweiterung ermöglicht Ihnen dann für ein Jahr den Zugang zu allen verfügbaren Updates Ihrer Edition und deren zeitlich unbegrenzte Nutzung.

Q04:
Ich habe einen Upgradeschlüssel für eine höhere Edition erworben bzw. das Abonnement meiner Edition verlängert. Wenn ich jetzt meinen Upgradeschlüssel eingebe, wird dieser nicht mehr angenommen.

A04:
Bitte geben Sie Ihre Freischaltdaten exakt so ein, wie Sie diese in der E-Mail erhalten haben bzw. wie diese auf Ihrer Lizenzkarte angegeben sind.

Falls Sie ein Upgrade oder eine Lizenzerweiterung erworben haben, muss der neu erhaltene Key unter "Upgradeschlüssel eingeben" eingetragen werden,
nachdem Ihr gültiger Original-Key bereits eingegeben wurde.

Q05:
Ich kann den go1984 Webserver über das lokale Netzwerk erreichen. Beim Zugriff über das Internet funktioniert es leider nicht.

A05:
Um den Webserver auch aus dem Internet erreichen zu können sind folgende Punkte wichtig:

- Der vom go1984 Webserver verwendete Port (Standard 80) muss im Router so konfiguriert werden, dass Anfragen über das Internet an den Rechner geleitet werden, der go1984 ausführt. Diese Einstellung im Router nennt sich oft NAT oder Port Forwarding kann aber je nach Modell auch eine andere Bezeichnung haben.
- Im go1984 Webserver auf der Lasche "Domainname" muss im Feld "Domain" der (dynamische) Domainname (ohne "http://www.") oder die Internet-IP Adresse eingetragen werden, unter der dieser Rechner erreichbar ist.

Weitere Informationen finden Sie hier im entsprechenden Tutorial.

Q06:
Beim Zugriff auf den Webserver werden in den Java-Ansichten keine Bilder sondern nur kleine rote Kreuze angezeigt.

A06:
Installieren Sie die Java Virtual-Machine, die Sie unter http://www.java.com finden.

Q07:
go1984 meldet bei Start des Webservers: "Webserver konnte nicht gestartet werden auf Port 80".

A07:
Der Port 80 wird vermutlich schon anderweitig benutzt (bspw. Apache, IIS). Da jeder Port nur einmal verwendet werden kann, weichen Sie auf einen freien Port (z.B. 81) aus. Der Zugriff per Browser erfolgt dann einfach unter Angabe des entsprechenden Ports, bspw. "http://ihredomain.dyndns.org:81".

Q08:
Ich kann mich bei go1984 nicht mehr anmelden! Das Programm verlangt plötzlich Username und Passwort!

A08:
Sie haben vermutlich versehentlich die Benutzerverwaltung aktiviert. Zum Anmelden geben Sie bitte den Defaultbenutzer mit dem Namen "Administrator" und leerem Kennwort ein.

Q09:
Ich möchte go1984 auf einem neuen PC installieren und die Programm-Einstellungen des alten PCs übernehmen. Wie funktioniert das?

A09:
Sie finden den Ordner "logiware gmbh", welcher in Unterordnern alle Einstellungen enthält, seit einschließlich go1984 Version 3.7.2.3 wie folgt:

Unter Windows XP/2003:
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\

Unter Windows 7/Vista/2008:
C:\ProgramData\

Sollten der Ordner "Anwendungsdaten" bzw. "ProgramData" nicht sichtbar sein, gehen Sie wie folgt vor:
Wählen Sie im Windows Explorer unter "Extras" -> "Ordneroptionen..." den Reiter "Ansicht". Unterhalb von "Versteckte Dateien und Ordner" muss "Alle Dateien und Ordner anzeigen" selektiert werden.

Kopieren Sie also den Ordner "logiware gmbh". (Hinweis: Die Konfiguration wurde bis einschließlich go1984 Version 3.7.0.1 unter C:/Programme/go1984/Cfg gesichert.)

Nachdem Sie go1984 auf dem neuen PC installiert haben, starten Sie das Programm einmalig und beenden Sie es anschließend wieder, damit die Ordernstruktur angelegt wird. Jetzt kann der zuvor gesicherte Konfigurationsordner "logiware gmbh" einfach unter dem o.g. Pfad eingefügt werden.

Q10:
Wie kann go1984 als Dienst eingerichtet werden?

A10:
Rufen Sie dazu einmalig "go1984.exe" mit dem Parameter "-install" auf. go1984 wird dann als Dienst installiert. Das ist jedoch nur in der Enterprise oder Ultimate Edition möglich. Auf gleiche Weise kann der Dienst kann mit dem Parameter "-uninstall" wieder deinstalliert werden.

Nähere Informationen finden Sie hier im entsprechenden Tutorial.

Q11:
Wie sicher ist der Bestellprozess?

A11:
Der Bestellprozess ist über eine sichere Verbindung geschützt, so dass die zum Empfänger gesandten Daten nur dort wieder gelesen werden können. Dadurch werden wichtige Informationen wie Kreditkartennummern, Adressen usw. geschützt durch das Internet an den Empfänger versandt.

Alle auf den geschützten Seiten angegebenen Daten werden per SSL (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. Die Server unterstützen die SSL-Version 3, unter anderem die Triple-DES-Verschlüsselung mit 168 Bit. Das RSA-Modul und die SSL-Sitzung bieten 1024 Bit-Verschlüsselung.

Ob SSL aktiv ist, erkennen Sie an dem gesperrten Schloss in ihrem Browserfenster.

Q12:
Welches ist das passende Betriebssystem für go1984?

A12:
go1984 unterstützt in der aktuellen Version Windows 7, Windows Vista,
Windows XP sowie die Server Betriebssysteme Windows Server 2003 und Windows Server 2008.
Es können jeweils sowohl 32- als auch 64-Bit Editionen eingesetzt werden.

Aufgrund des erweiterten TCP/IP-Stacks sollte bei mehr als 20 IP-Kameras ein Server Betriebssystem wie Server 2003/2008 gewählt werden.

Q13:
Unterstützt go1984 auch Audio-Aufzeichnung?

A13:
Nein. Es handelt sich bei go1984 um eine reine Videoüberwachungslösung ohne Audio-Unterstützung.